1.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

2.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

3.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

4.骨灰管理员(名词解释)

5.骨灰代撒(名词解释)

6.天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。（）

7.公路运输尸体服务(名词解释)

8.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

9.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

10.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

11.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

12.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

13.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

14.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

15.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

16.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

17.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

18.贴像登记服务(名词解释)

19.服务员要使自己的接待语言准确得体，富有表现力和感染力，就必须苦练基本功。

20.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。