1.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

2.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

3.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过（）的对象、从业方式的不同予以体现。

4.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

5.从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

6.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

7.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

8.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

9.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

10.造墓设计服务(名词解释)

11.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

12.灵车的车身的设计、包装要（）。

13.一般寿衣不采用（）制作。

14.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

15.从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。（）

16.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

17.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

18.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

19.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

20.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）