1.库存用品盘点的方式方法有哪些？

2.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

3.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

4.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

5.丧葬用品的“四个统一”是什么？

6.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

7.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

8.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

9.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

10.殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

11.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

12.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

13.骨灰暂存服务(名词解释)

14.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

15.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

16.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

17.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

18.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

19.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

20.观骨灰出炉服务(名词解释)