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殡仪服务员932道题

1.成立的合同,都是有效合同。

单选题

A. 正式~||~依法~||~协商~||~宣告

2.国际送尸服务(名词解释)

填空题

3.心理抚慰的主要技巧有哪些?为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法?

填空题

4.策划悼念活动时,首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况,确定殡葬活动的规模、()、方式及预期投入的费用等。

单选题

A. 时间~||~地点~||~场合~||~时间地点

5.社会上对殡葬行业的心理主要有:________

单选题

A. 逃避心理~||~麻木心理~||~悲痛心理~||~炫耀心理

6.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。()

判断题

7.殡仪服务中心(站)是各地民政部门批准建立的()单位。

单选题

A. 福利~||~殡仪服务~||~救济~||~扶助

8.殡葬改革是直接触及人们()的社会变革,是向千年丧葬陋俗的直接挑战,是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

多选题

A. 世界观~||~人生观~||~价值观~||~生死观

9.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

填空题

10.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响?

填空题

11.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是()。

多选题

A. 消费注重情感~||~消费金额大~||~消费过程独立~||~消费过程较快

12.面部表情是实现()他人的一种信息传递手段。

单选题

A. 心里变化感染~||~情感交流吸引~||~表情达意吸引~||~表情达意感染

13.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高,殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。()

判断题

14.服务员要使自己的接待语言准确得体,富有表现力和感染力,就必须苦练基本功。

判断题

15.殡葬服务的主要项目遗体()与告别服务和遗体()与骨灰处置服务等。

单选题

A. 整容,火化~||~火化,运送~||~处理,火化~||~防腐,接运

16.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识,同时要具备()问题的能力。

单选题

A. 灵活和说明~||~管理和分析~||~理解和指导~||~分析和解决

17.以下属于挽丈夫联的是()。

单选题

A. 泪残秋雨遗罗衫,肠断春风陨玉娇~||~明月清风怀旧语,青山碧水含深情~||~满园苗株伤化雨,一门桃李哭春风~||~生前记得三冬暖,亡后思量六月寒

18.优质服务是指服务人员在满足服务对象()的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

单选题

A. 质量要求~||~式样要求~||~物质需求~||~生活要求

19.现在殡葬服务用品的销售途径有()。

多选题

A. 生产厂家的直销~||~专业公司的经销~||~殡葬服务机构的营销~||~上门推销

20.举行追悼会时,在开始前几分钟播放哀乐,音量以()为宜。

单选题

A. 偏大~||~中等~||~中等偏小~||~中等偏大

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