1.殡仪服务员是列入（）中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。

2.退购寄存格位格(名词解释)

3.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

4.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

5.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

6.______是构成甲状腺素的必需物质。

7.观骨灰出炉服务(名词解释)

8.紫外线消毒常用的紫外线灯管有（）。

9.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

10.海葬服务(名词解释)

11.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

12.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

13.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

14.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

15.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

16.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

17.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

18.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

19.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

20.顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。