1.祭奠活动的基本内容有哪些？

2.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

3.网络登记接尸服务(名词解释)

4.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

5.人的健康应为（）。

6.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

7.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

8.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

9.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

10.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

11.退购墓域服务(名词解释)

12.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

13.社会主义职业道德的基础是（）。

14.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

15.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

16.悼念仪式的一般程序是什么？

17.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

18.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

19.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

20.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。