1.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

2.骨灰代撒(名词解释)

3.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

4.骨灰档案检索目录如何编制？

5.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

6.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

7.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

8.结帐服务(名词解释)

9.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

10.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

11.丧葬用品的“四个统一”是什么？

12.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

13.它构成企业劳动管理的基础。

14.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

15.一般应该怎样布臵灵堂？

16.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

17.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

18.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

19.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

20.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。