证券从业资格

1.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

单选题

A. 火化~||~瞻仰~||~告别~||~追悼

2.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

多选题

A. 水灾等自然灾害造成的骨灰丢失损废~||~因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰~||~未经许可而私自存放的骨灰~||~超期6个月未交费的骨灰。

3.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

单选题

A. 教育~||~民政~||~科研~||~政府

4.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

判断题

5.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

填空题

6.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

判断题

7.唁电的书写格式与内容包括（）。

多选题

A. 第一行居中写“唁电”两字~||~第二行顶格写收电人或收电单位~||~第三行空两格开始写正文~||~另行右下方写发电的单位名称或个人姓名，署名下方写年月日。

8.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

判断题

9.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

判断题

10.丧户的心理特征主要有（）

多选题

A. 悲痛心理~||~恐惧心理~||~神秘心理~||~麻木心理~||~晦气心理

11.墓域预定服务(名词解释)

填空题

12.社会上的精神活动分为社会意识形态和______

单选题

A. 道德~||~社会心理~||~风俗

13.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

单选题

A. 挺胸抬头不言不语~||~聚精会神专心致志~||~目视前方~||~闭目养神

14.如何制作小白花？

填空题

15.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

单选题

A. 《殡仪馆等级标准》~||~《等级殡仪馆评定办法》~||~《全国殡葬管理暂行规定》

16.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

单选题

A. 基本型需求~||~期望型需求~||~激动型需求~||~潜在的需求

17.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

判断题

18.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

填空题

19.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

单选题

A. 能源~||~时间和资源~||~资源~||~时间

20.库存用品盘点的方式方法有哪些？

填空题