1.职业道德的特点（）

2.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

3.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

4.建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

5.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

6.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

7.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

8.库存用品盘点的方式方法有哪些？

9.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

10.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

11.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

12.丧宴服务(名词解释)

13.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

14.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

15.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

16.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

17.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

18.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

19.殡仪服务员要具有敏锐的（）。

20.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。