1.假钞识别的方法有哪些？

2.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

3.瓷像加工服务(名词解释)

4.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

5.骨灰档案检索目录如何编制？

6.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

7.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

8.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

9.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

10.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

11.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

12.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

13.什么是殡仪用慰问信？

14.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

15.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

16.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

17.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

18.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

19.非正常死亡遗体在进行遗体交接时要做好遗体质量鉴别工作。

20.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）