1.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

2.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

3.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

4.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

5.遗体火化司仪(名词解释)

6.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

7.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

8.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

9.悼念服务：

10.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

11.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

12.祭扫服务(名词解释)

13.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

14.鉴别钻石的简易方法有哪些？

15.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

16.尸臭(名词解释)

17.结帐服务(名词解释)

18.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

19.档案有哪几个层面的价值？

20.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。