1.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

2.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

3.请简述悼念服务的主要内容。

4.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

5.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

6.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

7.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

8.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

9.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

10.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

11.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

12.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

13.司仪，是仪式过程的（）。

14.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

15.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

16.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

17.在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

18.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

19.职业道德规范：_____

20.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）