证券从业资格

1.祭奠活动的基本内容有哪些？

填空题

2.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

判断题

3.它构成企业劳动管理的基础。

单选题

A. 职业~||~工种~||~岗位~||~岗位规范

4.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

判断题

5.墓域预定服务(名词解释)

填空题

6.职业道德规范是：______

单选题

A. 参加社会实践~||~爱岗敬业~||~移风易俗~||~改革殡葬

7.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。

判断题

8.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

判断题

9.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

填空题

10.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

判断题

11.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

单选题

A. 乙脑病毒~||~乙肝病毒~||~流感病毒~||~细菌

12.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

单选题

A. 地方~||~家庭~||~团体~||~邻里

13.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

判断题

14.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

单选题

A. 灯具~||~电线开关和电闸~||~电线~||~开关

15.佩戴小白花的意义为（）。

多选题

A. 表示对逝者的哀思和深情~||~标明逝者一生情操高尚心底无瑕洁白如玉~||~表示生者以最纯净圣洁的感情和心灵悼念逝者~||~表示悼念者与死者的关系一般

16.悼词一般由（）组成。

多选题

A. 标题~||~正文~||~结束语~||~署名落款

17.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

单选题

A. 提出看法~||~提出意见~||~共同讨论~||~分别思考

18.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

多选题

A. 先擦低处后擦高处~||~先擦里边后擦外边~||~先擦台面后擦下部~||~先用清洁剂后用清水

19.骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有（）。

多选题

A. 非档案部门工作人员，未经许可，一律不得进入档案工作室和库房~||~每天由最后一位离开办公室的同志负责断电断水源，锁好门窗~||~对破损褪变档案要及时进行修补复制~||~在档案柜内放置驱虫防霉药物，每季度检查一次虫霉情况

20.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

单选题

A. 右侧~||~左侧~||~前面~||~后面