1.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

2.《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。（）

3.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

4.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

5.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

6.我国殡仪馆的类型有（）。

7.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

8.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

9.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过（）的对象、从业方式的不同予以体现。

10.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

11.是构成甲状腺素的必需物质。

12.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

13.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

14.殡葬服务机构的（）管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

15.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

16.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

17.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

18.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

19.普通墓设计服务(名词解释)

20.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。