1.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

2.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

3.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

4.骨灰移运车(名词解释)

5.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

6.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

7.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

8.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

9.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

10.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

11.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

12.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

13.什么是殡仪服务对象的明确需求？

14.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

15.骨灰盒刻字服务(名词解释)

16.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

17.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

18.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

19.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

20.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。