1.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

2.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

3.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

4.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

5.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

6.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

7.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

8.男性殡仪服务对象（）较强。

9.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

10.丧宴服务(名词解释)

11.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

12.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

13.什么叫殡葬服务设施？

14.退购寄存格位格(名词解释)

15.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

16.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

17.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

18.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

19.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

20.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。