1.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

2.遗体更衣服务(名词解释)

3.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

4.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

5.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

6.什么是殡仪服务对象的明确需求？

7.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

8.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

9.佛教界的僧人去世后称（）。

10.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

11.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

12.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

13.标本火化服务(名词解释)

14.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

15.殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（）。

16.丧期祭主要有（）的意思。

17.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

18.心理抚慰主要的实用技术有（）。

19.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

20.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。