1.殡葬起源于哪几个主要方面？

2.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

3.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

4.票据应粘贴在（）纸上。

5.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

6.常见的殡葬用品有哪些？

7.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

8.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

9.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

10.骨灰盒刻字服务(名词解释)

11.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

12.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

13.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

14.引导服务的岗位要求是什么？

15.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

16.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

17.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

18.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

19.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

20.请简述骨灰档案的基本内容。