1.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

2.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

3.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

4.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

5.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

6.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

7.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

8.是我们中华民族的传统美德和文明起源。

9.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

10.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

11.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

12.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

13.殡仪服务对象的需求类型有：（）

14.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

15.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

16.骨灰盒刻字服务(名词解释)

17.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

18.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

19.遗体整形(名词解释)

20.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。