1.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

2.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

3.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

4.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

5.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）、人与社会、人与自然之间的关系。

6.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

7.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

8.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

9.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

10.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

11.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

12.慰问信内容应充满（）。

13.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

14.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

15.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

16.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

17.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

18.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

19.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

20.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。