1.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

2.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

3.空气中含量最大的成分为

4.以下属于“四心”的有（）。

5.佩戴小白花的意义为（）。

6.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

7.追悼会的主要内容有哪些？

8.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

9.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

10.殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。

11.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

12.对腹水遗体的接运要注意：（）。

13.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

14.悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。（）

15.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

16.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

17.骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、（）和干燥程度。

18.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

19.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

20.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？