证券从业资格

1.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

判断题

2.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

多选题

A. 宣读悼词~||~遗体告别~||~献花~||~起灵

3.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

判断题

4.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

单选题

A. 追悼~||~讣告~||~祭拜~||~慰问

5.有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是（）。

多选题

A. 组织参加遗体告别仪式人员签到戴白花黑纱，分发逝者的生平~||~在告别仪式开始前组织好告别队伍~||~在遗体和逝者家属到达后，按规定的时间准时播放哀乐，开始瞻仰告别~||~告别时悼念人员应当顺序入场，在离遗体1米左右时自动向遗体三鞠躬

6.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

判断题

7.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

单选题

A. 悲痛心理~||~报恩心理~||~愧疚心理~||~依念心理

8.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

单选题

A. 规模大小~||~外在形式~||~内在质量~||~档次高低

9.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

单选题

A. 咨询或者服务~||~商品或者服务~||~宣传讲解~||~商品介绍

10.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

单选题

A. 认可~||~了解~||~推断~||~预测

11.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

单选题

A. 收费凭证~||~社区证明~||~工作证~||~身份证

12.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

单选题

A. 标题~||~正文~||~落款~||~全文

13.表面防腐(名词解释)

填空题

14.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

判断题

15.请简述悼念服务的主要内容。

填空题

16.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

填空题

17.拾骨服务(名词解释)

填空题

18.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

单选题

A. 灵活和说明~||~管理和分析~||~理解和指导~||~分析和解决

19.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

单选题

A. 尽量~||~可能~||~理智~||~限制

20.悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的（）。

单选题

A. 普通环节~||~关键环节~||~辅助事宜~||~一般环节