1.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

2.造墓设计服务(名词解释)

3.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

4.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

5.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

6.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

7.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

8.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

9.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

10.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

11.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

12.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

13.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过（）的对象、从业方式的不同予以体现。

14.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

15.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

16.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

17.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

18.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

19.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

20.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。