1.天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。（）

2.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

3.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

4.自尊表现在（）。

5.丧户的心理特征主要有（）

6.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

7.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

8.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

9.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

10.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

11.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

12.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

13.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

14.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

15.普通墓设计服务(名词解释)

16.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

17.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

18.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

19.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

20.殡仪服务中心(站)是各地民政部门批准建立的（）单位。