1.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

2.遗体是（）。

3.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

4.网络登记接尸服务(名词解释)

5.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

6.引起顾客的兴趣，是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

7.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

8.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

9.公路运输尸体服务(名词解释)

10.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

11.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

12.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

13.佛教界的僧人去世后称圆寂。

14.祭扫服务(名词解释)

15.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

16.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

17.非正常死亡遗体在进行遗体交接时要做好遗体质量鉴别工作。

18.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

19.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

20.殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。