1.骨灰盒刻字服务(名词解释)

2.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

3.墓域维护服务(名词解释)

4.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

5.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

6.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

7.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

8.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

9.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

10.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

11.遗体整容(名词解释)

12.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

13.骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有（）。

14.保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

15.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

16.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

17.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

18.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

19.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

20.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）