1.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

2.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

3.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

4.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

5.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

6.骨灰档案检索目录如何编制？

7.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

8.一般寿衣不采用（）制作。

9.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

10.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

11.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

12.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

13.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

14.造墓设计服务(名词解释)

15.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

16.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

17.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

18.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

19.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

20.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。