证券从业资格

1.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

单选题

A. 高尚品德~||~优良传统~||~言行举止~||~所作所为

2.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

判断题

3.殡仪服务员要把握讲话的音调，讲话时，音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。

判断题

4.骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有（）。

多选题

A. 非档案部门工作人员，未经许可，一律不得进入档案工作室和库房~||~每天由最后一位离开办公室的同志负责断电断水源，锁好门窗~||~对破损褪变档案要及时进行修补复制~||~在档案柜内放置驱虫防霉药物，每季度检查一次虫霉情况

5.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

单选题

A. 个人名称~||~医院名称~||~基本形式~||~主要途径

6.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

多选题

A. 懂技术~||~会服务~||~善管理~||~会经营

7.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

判断题

8.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

多选题

A. 幽静~||~典雅~||~肃穆~||~美化

9.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

单选题

A. 法律效力~||~中介说明~||~客户说明~||~证人说明

10.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

填空题

11.丧宴服务(名词解释)

填空题

12.退购墓域服务(名词解释)

填空题

13.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

填空题

14.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

填空题

15.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

单选题

A. 设想分析~||~记忆想象~||~研讨创新~||~判断评价

16.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

多选题

A. 生产厂家的直销~||~专业公司的经销~||~殡葬服务机构的营销~||~上门推销

17.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

判断题

18.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

判断题

19.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

单选题

A. 建筑~||~服务~||~设备~||~厂房

20.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

单选题

A. 举止~||~生活~||~工作~||~往来