1.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

2.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

3.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

4.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

5.从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。（）

6.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

7.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

8.职业的（）就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

9.骨灰葬服务(名词解释)

10.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

11.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

12.成立的合同，都是有效合同。

13.白糖、红糖、砂糖都是_______。

14.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

15.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

16.大殓是指把尸体放入（）。

17.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

18.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

19.心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。（）

20.预防传染病要从（）着手。