1.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

2.从传播的角度来看，礼仪是（）。

3.一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

4.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

5.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

6.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

7.天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。（）

8.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

9.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

10.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

11.我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。（）

12.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

13.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

14.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

15.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

16.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

17.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

18.选择寿衣的关键要注意（）。

19.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

20.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。