证券从业资格

1.保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

单选题

A. 承运人~||~当事人~||~寄存人~||~持有人

2.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

单选题

A. 心理需要~||~各类需要~||~生理需要~||~基本需要

3.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

判断题

4.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

单选题

A. 个人殡葬~||~业务~||~个人人生~||~生活

5.殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分，是社会文明进步的窗口，不同社会的（）体现不同社会的文明程度。

单选题

A. 经济基础~||~社会改革~||~民风民俗~||~殡葬风俗

6.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

单选题

A. 普遍性社会性~||~特殊性稳定性~||~继承性创造性~||~继承性稳定性

7.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

单选题

A. C类和D~||~D类和E~||~C类和E~||~E类和F

8.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

填空题

9.不是非特异性免疫特点的是

单选题

A. 稳定性~||~相对稳定性~||~自发性~||~遗传性

10.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

判断题

11.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

多选题

A. 无法接受死亡事实思维混乱~||~全神贯注思念逝者~||~强烈感觉逝者的存在及幻觉~||~哭泣失眠和惊醒

12.殡仪服务员要具有敏锐的（）。

单选题

A. 观察力~||~亲和力~||~想象力~||~领导力

13.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

单选题

A. 人工呼吸~||~徒手接触~||~切断电源~||~找救护车

14.佛教界的僧人去世后称（）。

单选题

A. 过世~||~上天~||~圆寂~||~百岁

15.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

判断题

16.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

判断题

17.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。

多选题

A. 服务对象特殊~||~服务环境的特殊性~||~服务礼仪的特殊性~||~服务过程特殊

18.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

单选题

A. 逃避心理~||~麻木心理~||~悲痛心理~||~炫耀心理

19.殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括（）。

多选题

A. 敏锐的观察力~||~广泛的殡葬知识~||~良好的记忆力~||~创造性思维能力

20.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

填空题