1.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

2.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

3.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

4.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

5.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

6.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

7.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

8.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

9.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

10.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

11.殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括（）。

12.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

13.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

14.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

15.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

16.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

17.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

18.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

19.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

20.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。