1.请简述骨灰档案的基本内容。

2.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

3.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

4.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

5.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）

6.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

7.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

8.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

9.变色(名词解释)

10.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

11.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

12.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

13.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

14.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

15.非正常死亡遗体在进行遗体交接时要做好遗体质量鉴别工作。

16.瓷像加工服务(名词解释)

17.一般应该怎样布臵灵堂？

18.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

19.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

20.爱滋病可能通过下列哪种方式传播（）。