1.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

2.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

3.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

4.灵车一般指（）。

5.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

6.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

7.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

8.社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、（）心理和（）心理。

9.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

10.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

11.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

12.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

13.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

14.申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠（）;提交申请本人身份证复印件等。

15.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

16.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

17.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

18.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

19.悼念仪式的一般程序是什么？

20.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。