证券从业资格

1.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

判断题

2.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

单选题

A. 文明服务丧家至上~||~行业性广泛性~||~稳定性长期性D时代性发展性

3.骨灰葬服务(名词解释)

填空题

4.唁电的书写格式与内容包括（）。

多选题

A. 第一行居中写“唁电”两字~||~第二行顶格写收电人或收电单位~||~第三行空两格开始写正文~||~另行右下方写发电的单位名称或个人姓名，署名下方写年月日。

5.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

单选题

A. 人与动物~||~人与空间~||~人与自然~||~人与地球

6.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

单选题

A. 法律内容~||~劳动纪律~||~制度条规~||~法律法规

7.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

多选题

A. 认识过程~||~情绪~||~意志~||~个性心理

8.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

判断题

9.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

多选题

A. 交流能力~||~知识结构~||~经历经验结构~||~道德水准和行为举止

10.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

单选题

A. 姿态~||~姿势~||~动作~||~接触

11.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

单选题

A. 服务宗旨~||~服务成果~||~岗位技能~||~远大理想

12.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

填空题

13.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

判断题

14.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

单选题

A. 处理，冷存~||~处理，冷藏~||~接运，冷存~||~接运，冷藏

15.接待人员(名词解释)

填空题

16.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

单选题

A. 服务~||~用户~||~逝者~||~大众

17.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

判断题

18.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

单选题

A. 共性~||~特殊~||~专业~||~相关

19.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

单选题

A. 有偿~||~特殊~||~个性~||~无偿

20.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

判断题