1.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

2.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

3.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

4.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

5.在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（）殡仪服务对象的意愿和选择。

6.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

7.悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。（）

8.下列属于基本殡仪服务的是（）。

9.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

10.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

11.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

12.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

13.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

14.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

15.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

16.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

17.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

18.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

19.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

20.殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。