1.遗体接运工(名词解释)

2.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

3.自溶(名词解释)

4.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

5.档案有哪几个层面的价值？

6.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

7.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

8.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

9.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

10.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

11.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

12.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

13.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

14.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

15.我国殡仪馆的类型有（）。

16.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

17.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

18.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

19.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

20.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。