1.司仪服务(名词解释)

2.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

3.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

4.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

5.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

6.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

7.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

8.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

9.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

10.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

11.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

12.成立的合同，都是有效合同。

13.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

14.不是非特异性免疫特点的是

15.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

16.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

17.遗体整形(名词解释)

18.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

19.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

20.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。