A. 预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数~||~预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果~||~参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的~||~参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据

A. 覆盖率~||~精准度~||~接受度~||~时效性

A. 合法~||~及时~||~准确~||~安全

A. 提高企业经营管理水平~||~推行目标管理~||~实现目标利润~||~提高客户满意度

A. 开放式问句~||~开放式问卷~||~封闭式问句~||~封闭式问卷

A. 卷烟工业企业的服务调查~||~卷烟零售客户的服务调查内容~||~卷烟消费者的服务调查~||~专卖管理调查

A. 打造优质渠道，促进品牌培育~||~把握市场状态，有效调控市场~||~了解消费信息，有效引导消费~||~提升客户满意，增强客户黏性

A. 营销监控~||~营销规范~||~营销控制~||~营销指导

A. 局限性~||~全面性~||~优越性~||~前瞻性

A. 供求~||~场所~||~购买欲望~||~商品需求

A. 零售客户终端现场~||~卷烟企业推销现场~||~网络订货现场~||~电话订货现场

A. 物质需求和精神需求~||~现实需求和潜在需求~||~生理需求和社会需求~||~低层次需求和高层次需求

A. 产品知识~||~市场知识~||~顾客知识~||~社会知识

A. 娇子~||~长白山~||~七匹狼~||~云烟

A. 服务人员~||~管理者~||~电话订货~||~免费送货

A. 地理~||~地理因素~||~省别~||~省别因素

A. 调查者~||~被调查者~||~消费者~||~被消费者

A. 产品价值~||~服务价值~||~客户让渡价值~||~经济价值