1.调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。

2.消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。

3.应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。（）

4.进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。

5.不是查处烟草专卖违法案件的基本要求是（）。

6.市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。

7.卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。

8.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

9.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

10.（）和答案是问卷的主体部分。（）

11.采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

12.在市场调查中，问卷是最常见的一种调查工具。

13.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

14.通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。

15.按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群，增加货源投放的（）。

16.以下库存水平管理步骤中，描述正确的是（）。

17.在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

18.卷烟生产企业可以召开有零售户、消费者参加的各种会议，也可以为零售户直接制作商店门面、柜台、货架、横幅、门牌、灯箱等一切具有宣传性质的广告设施。

19.服务监测的方法有（）。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

20.对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。