证券从业资格

1.某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（）。

单选题

A. 增加上柜率，或增加满足率~||~保持现有上柜率~||~减少供应，避免库存积压~||~建议退出市场

2.下列（）项是礼仪的作用之一。

单选题

A. 礼仪能提高管理水平~||~礼仪能调动员工的工作热情~||~礼仪是强制约束人们行为的规范~||~礼仪体现修养

3.某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。

单选题

A. 销售总量的分析~||~按产品分类的销售分析~||~按区域分类的销售分析~||~按客户分类的销售分析

4.以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯时，可以通过一些媒介发布带有冠名、冠杯内容。

判断题

5.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取维持战略。

判断题

6.（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

单选题

A. 营销监控~||~营销规范~||~营销控制~||~营销指导

7.下列哪项不属于业态类型（）。

单选题

A. 餐饮娱乐~||~商业街~||~商场~||~烟酒店

8.客户培训实施的方式可以分为（）。

单选题

A. 标准训练和个别训练~||~标准训练和集中训练~||~标准训练和分组训练~||~个别训练和分组训练

9.新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。

判断题

10.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

单选题

A. 以消费者为中心~||~以工业企业为中心~||~以客户为中心~||~以盈利为中心

11.以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）

多选题

A. 知道客户尽力真实准确的进销存台帐~||~记录每笔交易的零售量和零售价~||~按建议零售价帮助客户计算赢利水平~||~指导客户计算实际赢利水平

12.服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。

单选题

A. 质量指标~||~成本控制~||~薄弱环节~||~关键环节

13.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。

单选题

A. 内部营销~||~营销管理~||~体验营销~||~营销推广

14.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

判断题

15.SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。

判断题

16.按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群，增加货源投放的（）。

单选题

A. 覆盖率~||~精准度~||~接受度~||~时效性

17.如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。

单选题

A. 质量~||~水平~||~满意度~||~感受

18.以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。

单选题

A. 盈利需求~||~安全需求~||~服务需求~||~情感需求

19.一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。

单选题

A. 地理~||~地理因素~||~省别~||~省别因素

20.企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。

多选题

A. 无差别性市场策略~||~差别性市场策略~||~分散性市场策略~||~集中性市场策略