1.“协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。

2.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

3.新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。

4.运用因素替代法时，以下哪些说法是正确的？（）

5.新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。

6.以下哪种分析方法是按产品分类进行的销售活动分析？（）

7.品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。

8.直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。

9.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

10.借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。

11.某市烟草公司一类烟销售2308箱，占总销量的5%；二类烟销售3924箱，占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。

12.为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

13.（）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。

14.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

15.卷烟品类宽度的基本布局是越往高端，品类宽度应（）。

16.卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。

17.烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指（）。

18.互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。

19.是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

20.客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。