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1.两种卷烟规格之间的相似性系数为0,则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似,可以相互替代。
判断题2.关于市场占有率的表述,以下哪种说法是错误的?()
单选题A. 市场占有率是指某企业经营的某种商品销售量(额)占所在市场该种商品销售总量(额)的百分比~||~市场占有率可以揭示企业或品牌的竞争实力,反映企业或品牌的市场地位和业绩~||~市场占有率评估,既要与历史市场占有率相比,也要与竞争对手的市场占有率相比~||~虽然企业的市场占有率明显下降,但销售额增长,这仍表明该企业在行业的竞争实力有所增强
3.卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时,需要分析影响市场变化和品牌()的因素以及影响方式。
单选题A. 包装~||~标识~||~培育~||~设计
4.卷烟的包装形式分为()。
单选题A. 盒条和箱~||~软盒和硬盒~||~条盒和条包~||~纸箱和木箱
5.零售客户发展方案主要包括哪些部分?()
多选题A. 确定实施对象~||~目标客户经营分析~||~制定发展方案~||~实施发展方案
6.客户抱怨是在()过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。
单选题A. 销售~||~服务~||~生产~||~购买
7.一次简单移动平均法的预测,它的特点有()。
多选题A. 预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数~||~预测值是离预测期最近的一组历史数据(实际值)平均的结果~||~参加平均的历史数据的个数(即跨越期数)是固定不变的~||~参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的,每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时,就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据
8.下列()预测法属于移动平均法
多选题A. 一次简单移动平均法~||~一次加权移动平均法~||~二次移动平均法~||~加权移动平均法
9.除编写分析报告外,以下()是销售活动分析的主要步骤
多选题A. 确定分析计划~||~收集分析资料~||~研究分析资料~||~做出分析结论
10.卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容?()
单选题A. 产品知识~||~市场知识~||~销售技巧~||~顾客激励
11.只要市场上出现可以替代某品牌的产品,就说明该品牌应该被置换了。
判断题12.可用的信息采集方式正确的是()。
单选题A. 直接资料~||~间接资料~||~外部资料~||~内部资料
13.问卷调查数据的列表分析,常用的有()。
多选题A. 单一答案列表分析~||~多种答案列表分析~||~交叉列表分析~||~横列表分析
14.为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排,即进行()。
单选题A. 服务设计~||~活动策划~||~服务流程设计~||~战略计划
15.卷烟工业企业满意度评价指标中,属于市场指标的是()。
单选题A. 区域市场零售价格规范程度~||~区域品牌卷烟入网销售率~||~区域烟草公司品牌运行能力~||~烟草公司在区域市场的公众美誉率
16.首先提出要购买某一产品或服务的人是()。
单选题A. 发起者~||~影响者~||~决策者~||~购买者
17.调查数据的()是从定性角度检查数据是否符合逻辑。
单选题A. 逻辑检查~||~数学检查~||~计算检查~||~定量检查
18.完善无缺的调查是难以做到的,因此在调查报告中撰写人员应说明报告的(),让管理人员在决策时有所考虑。
单选题A. 局限性~||~全面性~||~优越性~||~前瞻性
19.卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构,有效规避货源风险,保障企业稳定、健康发展。
判断题20.()是指对营销战略与计划的实施进程进行监控,对实施结果进行评估,并对实施中发现的问题分析原因,采取纠正措施,以保证市场营销战略的执行和计划的完成。
单选题A. 营销监控~||~营销规范~||~营销控制~||~营销指导
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