1.运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）

2.对于竞争品牌低价攻势，企业可以（）进行反击。

3.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

4.问句和答案是问卷中的核心内容。

5.客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

6.如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。

7.卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。

8.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。

9.新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。

10.收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。

11.市场调查问卷的设计要求包括（）

12.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

13.（）和答案是问卷的主体部分。（）

14.不是查处烟草专卖违法案件的基本要求是（）。

15.下列预测法中属于定量预测法的是（）。

16.商场、超市等经营者可以利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动。

17.针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。

18.服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。

19.完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。

20.以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的烟草专卖零售许可证。