A. 美式烟~||~英式烟~||~法式烟~||~香料型

A. 预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数~||~预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果~||~参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的~||~参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据

A. 确定实施对象~||~目标客户经营分析~||~制定发展方案~||~实施发展方案

A. 地理~||~地理因素~||~省别~||~省别因素

A. 卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题~||~培训应包括市场环境行业状况竞争对手情况顾客情况等市场知识~||~作为特殊商品，卷烟广告促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训~||~应对客户进行烟草专卖相关法律法规培训

A. 一次~||~两次~||~五次~||~重复

A. 差异的特征~||~相反的特征~||~个性化特征~||~相似的特征

A. 客户满意度~||~谦逊的态度~||~实际传递服务~||~实际获得服务

A. 零售客户终端现场~||~卷烟企业推销现场~||~网络订货现场~||~电话订货现场

A. 卷烟工业企业的服务调查~||~卷烟零售客户的服务调查内容~||~卷烟消费者的服务调查~||~专卖管理调查

A. 保证满足率~||~控制满足率，并调整铺货门店~||~维持上柜率~||~提高上柜率

A. 时间序列~||~参考数据~||~权数~||~时间间隔

A. 从事自己喜爱的职业，才能树立职业理想~||~从事报酬高的职业，才能树立职业理想~||~从事社会地位高的职业，才能树立职业理想~||~确立正确的择业观，才能树立职业理想

A. 逻辑检查~||~数学检查~||~计算检查~||~定量检查

A. 营销监控~||~营销规范~||~营销控制~||~营销指导

A. 稳定性~||~可进入性~||~可细分性~||~可衡量性

A. 打造优质渠道，促进品牌培育~||~把握市场状态，有效调控市场~||~了解消费信息，有效引导消费~||~提升客户满意，增强客户黏性