1.绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）

2.某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（）。

3.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。

4.通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

5.服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 ① 满意度分析②投诉分析③满意度监测④投诉监测

6.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

7.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

8.企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，应采取（）。

9.市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。

10.一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一定的薄弱环节。

11.（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

12.品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。

13.最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。

14."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。

15.《烟草专卖法》所指的烟草制品是（）。

16.卷烟品牌采购管理的目标主要是（）

17.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

18.烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）

19.品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。

20.以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用？（）