1.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

2.对于（）市场，企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻。

3.下列（）预测法属于移动平均法

4.客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

5.在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。

6.完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。

7.卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时，需要分析影响市场变化和品牌（）的因素以及影响方式。

8.从事促销活动只能通过取得烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证的卷烟经营商进行，所需卷烟可以自行购买，可以以宣传促销活动名义开展卷烟经营活动。

9.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

10.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

11.品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。

12.问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。

13.进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。

14.服务监测的方法有（）。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

15.新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。

16.通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。

17.以下（）不是销售活动分析报告的特点。

18.可用的信息采集方式正确的是（）。

19.根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。

20.烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。