1.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

2.市场细分的作用包括（）

3.（）和答案是问卷的主体部分。（）

4.运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。

5.问句和答案是问卷中的核心内容。

6."大市场营销"观点认为：除市场营销组合的 "4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。

7.市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。

8.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

9.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

10.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

11.卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。

12.有效市场细分的条件

13.卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）

14.收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。

15.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

16.满足率是（）与当期客户要货数的比例。

17.在市场细分中，哪项不是按照人口因素细分的（）

18.关于道德的说法中，正确的是（）。

19.客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

20.企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。