证券从业资格

1.在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

单选题

A. 考核指标~||~评价指标~||~正指标~||~负指标

2.关于道德的说法中，正确的是（）。

单选题

A. 道德缺乏历史继承性~||~道德标准不具有时代性~||~人们所做的一切工作都可以作道德评价~||~道德和社会发展没有关系

3.“协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。

判断题

4.哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容（）

单选题

A. 卷烟零售户基本情况~||~服务满意度~||~卷烟消费现状~||~专卖管理满意度

5.不是查处烟草专卖违法案件的基本要求是（）。

单选题

A. 事实清楚~||~证据完整~||~定性准确~||~程序合法

6.客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。

单选题

A. 总收入~||~总成本~||~总费用~||~总支出

7.为特定节日或活动所摆设的商品是（）品类。

单选题

A. 目标品类~||~常规品类~||~偶发性品类~||~季节性品类

8.服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。

单选题

A. 质量指标~||~成本控制~||~薄弱环节~||~关键环节

9.新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。

判断题

10.当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。

判断题

11.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。

单选题

A. 发展~||~维持~||~收获~||~放弃

12.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取维持战略。

判断题

13.下列（）不属于国家局发布的2012年1-12月全国“双十五”骨干品牌。

单选题

A. 娇子~||~长白山~||~七匹狼~||~云烟

14.零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）

多选题

A. 确定实施对象~||~目标客户经营分析~||~制定发展方案~||~实施发展方案

15.二类卷烟的价类划分标准为（）

单选题

A. 每标准条（200支）不含增值税调拨价100元以上~||~每标准条（200支）不含增值税调拨价50元（含）～100元~||~每标准条（200支）不含增值税调拨价70元（含）～100元~||~每标准条（200支）不含增值税调拨价50元（含）～70元

16.服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。

单选题

A. 零售客户终端现场~||~卷烟企业推销现场~||~网络订货现场~||~电话订货现场

17.是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

单选题

A. 主导品牌~||~辅助品牌~||~补充品牌~||~新进品牌

18.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

判断题

19.企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，应采取（）。

单选题

A. 增长性战略~||~扭转型战略~||~多种经营战略~||~防御型战略

20.运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。

单选题

A. 时间序列~||~参考数据~||~权数~||~时间间隔