1.对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

2.运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）

3.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

4.问句和答案是问卷中的核心内容。

5.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

6.卷烟的包装形式分为（）。

7.在成长期，广告和促销的侧重点由知名度转移到产品偏好上。

8.通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

9."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。

10.绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）

11.客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。

12.商场、超市等经营者可以利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动。

13.卷烟品牌采购管理的目标主要是（）

14.在市场调查中，问卷是最常见的一种调查工具。

15.市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。

16.为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

17.某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。

18.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

19.品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。

20.零售商在一定经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行为是要确定（）。